Гарантия

Условия гарантии

На весь товар интернет-магазина «SVETOCITY» распространяются условия фирменных гарантий производителей. Наш сервисный отдел также осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание светотехнических изделий.

Фирменная гарантия производителя распространяется на подавляющее большинство представленных в каталоге позиций. Сроки и условия фирменной гарантии указаны в гарантийном талоне, либо на отдельной странице инструкции по эксплуатации

Фирменная гарантия производителя дает право на бесплатный ремонт товара в сертифицированных сервисных центрах.При обращении необходимо иметь при себе гарантийный талон и чек на изделие.

После тестирования специалисты сервисного центра либо проводят бесплатный ремонт изделия с заменой (при необходимости) деталей, либо выдают клиенту заключение о невозможности отремонтировать изделие. С заключением клиенту следует обратиться в наш интернет-магазин. Оно дает право:

обменять товар на аналогичный;

вернуть деньги за покупку.

Расширенная гарантия 18 месяцев

Стандартная гарантия на все товары на нашем сайте составляет 12 месяцев. Расширенная гарантия увеличивает этот срок до 18 месяцев*. Чтобы её получить, необходимо заказать установку светового оборудования сотрудниками нашего сервисного центра. При выполнении всех работ нашими сотрудниками, автоматически гарантия продлевается до 18 месяцев.

Гарантийное обслуживание

Компания «SVETOCITY» осуществляет гарантийное обслуживание купленных в интернет-магазине товаров.

Для проведения гарантийного обслуживания клиенту необходимо предоставить товар и чек, подтверждающий его покупку у нас.

После тестирования изделие будет принято к обслуживанию. Также за клиентом остается право вернуть средства, потраченные на покупку изделия, либо заменить его на новое.

Обращаем внимание: возврат средств или обмен товара осуществляется в точном соответствии требованиям законодательства РФ и после предъявления удостоверения личности (паспорт, водительские права)

Более подробно с условиями гарантийного ремонта и обслуживания вы можете узнать по телефону +7 926 066 63 48 или отправив запрос по электронному адресу: info@svetocity.ru

Преимущества расширенной гарантии:

Более длительное время на устранение возможных поломок;

При наступлении гарантийного случая вам не нужно ехать к нам - наши специалисты приедут к вам сами и устранят поломку;

При невозможности устранить проблему - замена светильников;

Для замены светильника наш специалист также приедет сам по нужному адресу и проведет весь комплекс работ по замене и установке;

Ремонтные работы включают в себя демонтаж светильника, его ремонт и установку;

Замена светильника включает в себя демонтаж прежнего, доставку и установку нового.

*Предложение действительно для Москвы и МО, Санкт-Петербурга и Ленинградской области.